Veelgestelde vragen

Heeft mijn kind zwemles in een "vaste" groep?

Ja. Wij proberen om je kind het grootste deel van het traject in dezelfde groep mee te laten gaan.

Voor jonge kinderen (4-6) is een vertrouwde omgeving erg belangrijk voor de prestaties en het plezier. Een groepje kinderen dat ze goed leren kennen en dezelfde zwemonderwijzer helpen daarbij. Zeker in het begin van de zwemlessen.
Uit ervaring weten we dat dit systeem voor de kinderen het fijnst is.

De groepen zijn natuurlijk niet helemaal vast.
Kinderen die echt sneller of langzamer gaan wisselen gewoon van groep, MAAR we proberen het wisselen van groep in het instructiebad wel tot een minimum te beperken. In het diepe traject zijn meer wisselingen. Veel ouders kiezen er voor om, ook als doorschuiven kan in het diepe, toch hun kind in de vertrouwde groep te laten. Kinderen vinden dit vaak prettiger en uiteindelijk is hun individuele niveau hoger aan het eind. En daar gaat het uiteindelijk om. Plezier en veiligheid.

Mijn kind zit bij jullie op zwemles. Mag hij/zij gratis zwemmen?

Op vertoon van de zwemlespas/polsbandje van het Twentebad heeft je kind onbeperkt gratis toegang tot het zwembad voor recreatief zwemmen, mits het onder begeleiding is van een betalende volwassene. Zo kun je je kind laten wennen aan de accommodatie of een keer extra oefenen. Denk eraan dat je de pas hiervoor wel moet meenemen.

Ook kun je 50% korting krijgen op het gezinsabonnement vanaf het moment dat je kind 3 jaar is én op de wachtlijst staat, totdat je kind het diploma heeft.

EXTRA VOORWAARDEN I.V.M. GRATIS ZWEMMEN
Als je kiest voor gratis zwemmen wanneer je kind nog op de wachtlijst staat en om één of andere reden je kind niet op zwemles komt of stopt vóór het behalen van zijn/haar diploma, dan ga je akkoord met een factuur met terugwerkende kracht voor een jeugdabonnement (€15,- per maand). Je kind op de wachtlijst moet minimaal 3 jaar oud zijn om gratis te mogen zwemmen.

EXTRA VOORWAARDEN I.V.M. ZWEMLESKORTING
De korting van 50% stopt als het kind van zwemles gaat. Het abonnement loopt wel minimaal 1 jaar. De incasso gaat samen met de zwemlesincasso. Bij contant betalen van zwemlessen moet het abonnement 1 jaar vooruit betaald worden. Als je kiest voor de korting als je kind nog op de wachtlijst staat en om één of andere reden je kind tóch niet op zwemles gaat of stopt vóór zijn/haar diploma, dan ga je akkoord met een incasso met terugwerkende kracht zonder de 50% korting. Je kind op de wachtlijst moet minimaal 3 jaar oud zijn voor de korting.

Wat zijn de spelregels en voorwaarden?

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen!
Wijzigingen worden aangekondigd op de infoborden, bij de receptie gelegd en op de site geplaatst.
(versie 5, december 2024)

Je neemt deel aan een opleiding voor een vast bedrag per les. Het Twentebad verplicht zich om op te leiden en jij verplicht je tot het betalen van lesgeld.
Als je niet kiest voor het veilige gemak van incasso, dan kun je een flexibel aantal lessen vooruitbetalen. De geldigheid van de pas van je kind stopt als je achterloopt met betalen.
Als de incasso niet lukt (stornering) dan krijg je een acceptgiro. De eerste keer zonder toeslag, daarna met €5,- toeslag per maand.
BELANGRIJK, als de incasso te vaak niet lukt (max 2 of 3 keer) dan STOPT de incasso en gaan alle andere kosten VERPLICHT via acceptgiro.
Gemiste/verzuimde lessen worden niet vergoed. Inhaalmogelijkheden zijn er helaas niet.
Als door langdurige ziekte (minimaal 4 weken aaneengesloten) geen deelname aan de lessen mogelijk is, kun je tijdelijke ontheffing aanvragen bij de administratie. Hiervoor is een schriftelijk bewijs noodzakelijk. (meer informatie bij de receptie)
Over chronische / langdurige zaken die regelmatige aanwezigheid belemmeren s.v.p. persoonlijk contact.
Per jaar stopt de zwemles gedurende +/- 8 weken (in de zomervakantie, kerstvakantie en een aantal feestdagen).
Indien je de opleiding tussentijds wilt beëindigen kan dit alléén middels schriftelijke opzegging (of via e-mail). Je moet wel rekening houden met 1 maand opzegtermijn. Zonder tijdige opzegging blijf je betalingsplichtig.
We proberen zo goed mogelijk te communiceren met onze klanten, via deze website, social media en e-mail. Klanten gaan akkoord dat ze zo af en toe een e-mail van ons kunnen krijgen.
Onze zwemles is een methode van de KNZB. Het C-diploma is van de NRZ.
Als blijkt dat een kind niet klaar is voor een (volgende) stap in het leerproces, dan kan het wenselijk zijn om tijdelijk te stoppen. Hiervoor is altijd overleg nodig met een zwemlescoördinator. Het kind kan terug naar de wachtlijst en de betalingen stoppen dan.
Je koopt bij aanvang van de zwemles een persoonlijke pas/polsband voor de deelnemer. Deze moet altijd worden meegenomen. De pas/polsband is persoonlijk en wordt bij misbruik ingenomen.
Als de kosten van de zwemles een te hoge drempel vormen, waardoor je kind niet naar zwemles zou kunnen, kun je wellicht een beroep doen op het Sport & Cultuur Fonds van de Gemeente Hengelo. Voor meer informatie: Sector Publieksdiensten en Sociale Zaken, telefoon 074-2459876 of kijk op de website van de gemeente Hengelo.

EXTRA VOORWAARDEN I.V.M. ZWEMLESKORTING
De korting van 50% stopt als het kind van zwemles gaat. Het abonnement loopt wel minimaal 1 jaar. De incasso gaat samen met de zwemlesincasso. Bij contant betalen van zwemlessen moet het abonnement 1 jaar vooruit betaald worden. Als je kiest voor de korting als je kind nog op de wachtlijst staat en om één of andere reden je kind niet meer op zwemles gaat of stopt voor het behalen van zijn/haar diploma, dan ga je akkoord met een incasso met terugwerkende kracht zonder de 50% korting. Je kind op de wachtlijst moet minimaal 3 jaar oud zijn voor de korting.